سوالاتی مانند نقشه راه محصول چیست و پرسش هایی از این دست، جزو اصول پایه تدوین استراتژی های فروش هستند. نقشه راه محصول، یک ابزار ارتباطی است که برای انتقال دیدگاه و برنامه محصول به دیگران استفاده می شود. این نقشه راه، هدف ها و ابتکارات سطح بالایی را که محصول شما قصد دارد به آن ها برسد، نشان می دهد. همچنین زمان بندی برای اجرای تمام کارها و تسک ها نیز در نقشه راه محصول گنجانده شده است.
اهداف نقشه راه محصول
- توصیف دیدگاه و استراتژی محصول
- فراهم کردن یک سند راهنمایی برای اجرای استراتژی
- همسو سازی ذینفعان داخلی
- تسهیل بحث درباره گزینه ها و برنامه ریزی سناریو
- کمک به ارتباط با ذینفعان خارجی، از جمله مشتریان
مراحل ساخت نقشه راه محصول چیست؟
برای ساخت نقشه راه محصول، شما باید چند مرحله را طی کنید:
- تعریف دیدگاه و استراتژی محصول
- شناسایی نیازهای مشتریان
- تعیین اولویت هدف ها و ابتکارات
- جمع آوری وضعیت فعلی و منابع موجود
- تخصیص منابع به وظایف و وابستگی های آن ها را شناسایی کنید.
- تعریف نسخه ها و ویژگی های مورد نظر
- زمان بندی اجرای کارها را بر اساس تخمین زمان، منابع، اولویت و تأثیر آن ها
- در گام آخر، نقشه راه خود را با ذینفعان به اشتراک بگذارید و بازخورد دریافت کنید
چگونه نقشه راه بی نقص طراحی کنیم؟
پس از اینکه به خوبی متوجه شدید نقشه راه محصول چیست، باید به سراغ اجرای صحیح آن بروید. این کار، یک فرآیند خلاقانه و مفید است که می تواند به شما کمک کند تا برنامه ریزی و ارتباط بهتری داشته و نقشه راه محصول را به درستی طراحی کنید. نکات مهمی که در این زمینه وجود دارد، عبارتند از:
اولین قدم برای ساخت یک نقشه راه محصول بی نقص، تعریف دیدگاه و استراتژی محصول شما است. شما باید بدانید که چرا محصول خود را ایجاد می کنید، این محصول قرار است چه مشکلاتی را حل کند، چه ارزشی را ارائه می دهید و چه تفاوتی میان شما و رقبای‌تان وجود دارد.
همچنین باید بدانید که چه بازار و مشتریان هدفی دارید و چگونه قرار است محصول خود را بازاریابی کرده و به فروش برسانید. این دیدگاه و استراتژی باید با روش های اندازه گیری عملکرد و پیشرفت شما همخوانی داشته باشد.
دومین قدم، شناسایی نیازهای و وظایف مشتریان شما است. شما باید با مشتریان خود صحبت کنید، نظرسنجی ها و تحقیقات بازار انجام دهید و بازخورد آن ها را جمع آوری کنید. همچنین لازم است تا به درک صحیحی از چالش های مسیر رسیده و به طور شفاف مشخص کنید که مشتریان چگونه از محصول شما استفاده کرده و چه انتظارات و خواسته هایی از آن دارند. بدین منظور، ابتدا باید نقطه ضعف آن ها را به دقت مشخص و به طور خلاصه بگوئید که چگونه محصول شما قرار است مشکلات مشتریان را رفع کند.
سومین قدم، تعیین اولویت هدف ها و ابتکارات شماست. شما باید بر اساس نظرات مشتریان، منابع خود، رقابت پذیری بازار و استراتژی خود، تصمیم بگیرید که چه چیزهایی برای محصول شما مهم تر هستند. بعبارتی باید بتوانید با تکیه بر دیتاهای جمع آوری شده قبلی، تعیین کنید که جایگاه هر هدف، در توسعه نقشه راه محصول چیست. شما باید هدف های سطح بالای خود را تعریف کنید و ابتکارات (پروژه های) اصلی را که به دست آوردن آن هدف ها را پشتیبانی می کنند، شناسایی کنید. سپس این هدف ها و ابتکارات را به یک استراتژی SMART (خاص، قابل اندازه گیری، قابل دست یابی، منطقی، و زمان بسته) تبدیل کنید.
چهارمین قدم، جمع آوری وضعیت فعلی و منابع موجود شما است. یعنی به دقت مشخص کنید که الان در چه نقطه ای ایستاده اید. بعبارتی باید بدانید که کجا قرار دارید و برای ادامه مسیر خود، چه چیزهایی را در اختیار دارید. برای انجام این مرحله، تحلیل وضعیت رقابتی خود را انجام داده و نقاط قوت و ضعف خود را نسبت به رقبای خود بشناسید. سپس منابع خود را مورد بررسی قرار دهید، از جمله تیم، بودجه، زمان، تکنولوژی، و هر چیز دیگری که برای اجرای ابتکارات خود نیاز دارید.
پنجمین قدم، تخصیص منابع به وظایف و شناسایی وابستگی های آن ها است. شما باید هر ابتکار را به چندین وظیفه تقسیم کنید و مشخص کنید که چه کسانی مسئول انجام آن هستند، چه منابعی نیاز دارند، و چه موقع آغاز شده و پایان می یابند. همچنین باید وابستگی های بین وظایف را شناسایی کنید، یعنی چه وظایفی باید قبل یا بعد از دیگران انجام شوند. این کار به شما کمک می کند تا جریان کار خود را بهینه سازی کنید.
ششمین قدم، تعریف نسخه ها و ویژگی های مورد نظر شما است. شما باید تصمیم بگیرید که چه چیزهایی را در هر نسخه (release) از محصول خود عرضه می کنید و چگونه آن ها را به مشتریان خود ارائه می دهید. شناخت وظایف مربوط به هر نسخه را با توجه به اولویت، تأثیر و پذیرش آن ها توسط مشتریان، انتخاب کنید. شما باید وضعیت هر نسخه را به صورت MVP (حداقل محصول قابل قبول)، MMF (حداقل قابل عرضه)، MRF (حداکثر قابل عرضه)، یا MVF (حداکثر ارزش) توصیف کنید.
به عنوان آخرین قدم، زمان بندی اجرای کارها را بر اساس تخمین زمان، منابع، اولویت و تأثیر آن ها تعیین کنید. استفاده از فنون مختلف تخمین زمان، مانند PERT (برآورد سه حالت)، Delphi (روش خبرگان)، Fibonacci (روش سلسله مراتب)، یا Planning Poker (روش بازگان) در این مرحله کارآمد خواهد بود.
دیدگاهتان را بنویسید