کال تو اکشن یا به انگلیسی CTA، یک اصطلاح بازاریابی است که به عملی اشاره می کند که بازاریاب می خواهد مصرف کننده انجام دهد. کال تو اکشن می تواند به صورت مستقیم، مانند یک دکمه که متنی مثل “خرید کنید” یا “اشتراک بگیرید” روی آن نوشته شده باشد، یا به صورت غیرمستقیم، مانند یک جمله که مخاطب را تشویق به ادامه خواندن یا بازدید از یک وب‌سایت می کند، باشد.
اهداف کال تو اکشن
کال تو اکشن برای چندین هدف مهم در بازاریابی استفاده می شود، از جمله:
- افزایش درآمد شرکت:
اغلب، شرکت ها از Call to Action برای تبلیغ یک کالا یا خدمت استفاده می کنند؛ فرایندی که منجر به افزایش فروش و درآمد شرکت می شود.
- گسترش پایه مشتریان:
با جذب ترافیک وب از کاربران جدید که روی دکمه ها کلیک می کنند و به صفحه فرود شرکت می روند، شرکت می تواند پایه مشتریان خود را افزایش دهد و به یک جامعه جدید از مشتریان دست پیدا کند.
- ادامه تعامل:
قرار دادن کال تو اکشن در پایین یک صفحه وب یا پست شبکه اجتماعی، می تواند بازدیدکننده را تشویق کند که با شرکت ادامه تعامل داشته باشد و از ترک زودهنگام کسب و کار شما جلوگیری کند.
- تبدیل چشم اندازها به مشتریان:
استفاده از کال تو اکشن می تواند چشم اندازهای احتمالی را درون قیف فروش پیش ببرد و آن ها را به خریدارهای واقعی تبدیل کند.
انواع کال تو اکشن
انواع Call to Action عبارتند از:
- دکمه‌ها:
این نوع کال تو اکشن، شایع ترین نوع آن است و با استفاده از یک آیکون با یک عبارت عملی در آن، کاربران را ترغیب می کند که روی آن کلیک کنند و عمل مورد نظر را انجام دهند. مثلا “خرید کنید” یا “اشتراک بگیرید”.
- فرم ها:
این نوع کال تو اکشن بازدیدکنندگان سایت را به لید تبدیل می کند یا اینکه به آن ها چیزی را در ازای اطلاعات تماس خود پیشنهاد می دهد. مثلا “برای دریافت راهنمای رایگان، ایمیل خود را وارد کنید”.
- لینک ها:
این نوع کال تو اکشن با استفاده از یک لینک قابل کلیک، کاربران را به یک صفحه وب دیگر هدایت می کند که مربوط به هدف Call to Action است. مثلا “برای دیدن نمونه کارهای ما، [اینجا]کلیک کنید”.
- تصاویر:
این نوع کال تو اکشن با استفاده از یک تصویر جذاب یا متحرک، کاربران را به انجام یک عمل ترغیب می کند.
- ویدیوها:
این نوع کال تو اکشن با استفاده از یک ویدیو کوتاه یا یک تیزر، کاربران را به تماشای کامل ویدیو یا خرید محصول وا می دارد.
- پادکست ها:
این نوع Call to Action با استفاده از یک پادکست صوتی، کاربران را به گوش دادن به پادکست کامل یا اشتراک در یک پادکست دعوت می کند.
- وبینارها و رویدادها:
این نوع کال تو اکشن با استفاده از یک وبینار آنلاین یا یک رویداد حضوری، کاربران را به ثبت نام در یک وبینار یا رویداد دعوت می کند. مثلا “برای ثبت نام رایگان در وبینار، [اینجا] کلیک کنید”.
نکات مهم در اجرای کال تو اکشن
برحسب تجربه و واقعیت های دنیای کسب و کار، می توانیم بگوییم نکات مهمی در اجرای Call to Action وجود دارد که به طرز عجیبی می توانند بر نتیجه فراخوانی شما تأثیر بگذارند. این نکات عبارتند از:
- استفاده از افعال قوی:
برای ایجاد یک کال تو اکشن قوی و جذاب، باید از افعال فعال و قاطع استفاده کنید. به جای استفاده از عبارات مبهم یا سوالی، باید به صورت روشن و مستقیم بگویید که انتظار دارید مخاطبان شما چه کاری را انجام دهند.
- برانگیختن کنجکاوی و احساسات:
برای تشویق خوانندگان به انجام عمل مورد نظر، باید یک عنصر جذابیت یا هیجان به Call to Action خود اضافه کنید. بدین منظور، می توانید از کلماتی مثل “چگونه”، “چرا”، “راز” یا “شگفت‌انگیز” استفاده کنید.
- برجسته کردن آزمایش های رایگان:
برای کاهش ریسک و عدم اطمینان کاربران، باید به آن ها امکان آزمایش رایگان یک کالا یا خدمت را بدهید. این کار باعث می شود که در کاربران، احساس اعتماد ایجاد شده و بیشتر مایل به خرید شوند.
- برشمردن ارزش:
برای افزایش ارزش کال تو اکشن خود، باید به کاربران بگویید که چه فوایدی از انجام عمل مورد نظر خواهند داشت. به جای اینکه فقط بگویید که چه کاری باید انجام دهند، باید بگویید که چرا باید آن کار را انجام دهند.
- ارائه مشکل، سپس پیشنهاد راه‌حل:
برای ایجاد یک کال تو اکشن موثر، باید ابتدا مشکلی را که کاربران دارند، شناسایی و بیان کنید. سپس، به آن ها راه حلی را که شرکت شما ارائه می دهد، پیشنهاد دهید.
- بهره گیری از شواهد اجتماعی:
برای افزایش اعتبار و اعتماد Call to Action خود، باید از شواهد اجتماعی مثل نظرات مشتریان، تعداد فروش، تعداد دنبال کنندگان و … استفاده کنید. این کار باعث می شود که کاربران احساس کنند که شما یک شرکت معتبر و محبوب هستید.
- ارائه پاداش ها:
برای افزایش انگیزه کاربران، باید به آن ها چیزی را به عنوان پاداش بدهید. این پاداش می تواند به صورت یک تخفیف، یک هدیه، یک محتوای انحصاری یا یک ارزش اضافه باشد.
- استفاده از کلیف هنگرها:
برای ایجاد یک Call to Action جذاب، باید یک کلیف هنگر یا یک پایان باز به کال تو اکشن خود اضافه کنید. این کار باعث می شود که کاربران احساس کنجکاوی و فوریت کنند و بخواهند بیشتر بدانند.
برای مثال، در اینجا چند نمونه از کال تو اکشن های مختلف را می‌بینید:
- خرید کنید و ۲۰ درصد تخفیف بگیرید.
- برای دریافت راهنمای رایگان، ایمیل خود را وارد کنید.
- برای دیدن نمونه کارهای ما، اینجا کلیک کنید.
- برای شروع رایگان، ثبت‌نام کنید.
- برای ارسال نظر خود، فرم زیر را پر کنید.
دیدگاهتان را بنویسید